Politique de remboursement

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, sans odeur, tâche, trace de maquillage ou autre signe d'utilisation, et dans son emballage d'origine lorsque celui-ci est fourni.

En cas de retour d'un article présentant des traces d'utilisation ou une dégradation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, une déduction correspondant à la dépréciation constatée pourra être appliquée au montant du remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@amalyacouture.com.

Nous vous indiquerons par e-mail la procédure à suivre ainsi que l'adresse à laquelle retourner votre article. Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Frais de retour

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par Amalya Couture.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez obtenir un autre article, vous pouvez effectuer un retour conformément à notre politique de retour, puis passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le produit doit être retourné dans les conditions indiquées dans la présente politique.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine, conformément aux délais légaux applicables. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@amalyacouture.com.